CRM
Un enjeu stratégique
L’intégration d’une solution de Gestion de la Relation Client est un véritable atout pour la gestion des interactions avec le client, la gestion des actions marketing, la fidélisation des clients, la croissance des ventes et la création d’applications métier personnalisées.
En intervenant sur toutes les phases du projet CRM, notre objectif est d’apporter à nos clients un outil de performance, générateur de valeur ajoutée, croissance de chiffre d’affaires. Parce que chaque client est différent, notre expertise CRM est adaptée à chaque métier, quelle que soit la taille de la structure, son secteur d’activité, ou son type de besoin.
NOTRE OFFRE DE SERVICES ET DOMAINES D’INTERVENTION
1.Intégration de la plateforme CRM Salesforce
Nos équipes spécialistes dans l’intégration des solutions Salesforce, vous accompagnent dans la mise en place de votre projet CRM
Les clients étant la pierre angulaire de toute entreprise, il est indispensable d’en glaner de nouveaux : ceci étant la clé de la croissance; mais il en va de même pour fidéliser ceux que vous avez déjà, et établir avec eux des relations solides.
Mobilisez et unissez vos équipes ventes, service client, marketing, e-commerce, IT et analytique, pour mieux interagir avec vos clients, grâce à la plateforme CRM Customer 360 Salesforce.
Nos équipes vous accompagnent, du cadrage de votre projet à l’intégration des solutions Salesforce, qui vous correspondent le mieux, quelques soient vos objectifs :
- Optimisation de votre processus de vente et du pilotage
- Réactivité et efficience de votre service client
- Amélioration de la gestion de vos interventions
- Définition de votre stratégie marketing
Nos offres Salesforce :
Une offre pour chaque étape du parcours client, de la prospection à la fidélisation : trouvez la bonne combinaison de solutions pour votre entreprise.
Nous accompagnons vos équipes à collaborer, améliorer votre expérience client et développer votre croissance.
- Ventes
Automatisez vos forces de ventes, dynamisez toutes les étapes de votre cycle de vente, de la gestion de vos opportunités à la signature de vos contrats, grâce à la plateforme CRM Sales Cloud
- Service client
Anticipez les besoins de vos clients et offrez un service client réactif, plus intuitif et plus flexible, grâce à la plateforme CRM Service Cloud
- Marketing
Créez et gérez vos parcours clients personnalisés plus facilement, sur tous les canaux : e-mail, smartphones, réseaux sociaux, Web, grâce à la CRM plateforme Marketing cloud
2.Intégration de la plateforme CRM Microsoft Dynamics 365
Nous sommes spécialistes, depuis plus de 15 ans, dans l’intégration des solutions de la plateforme CRM Microsoft Dynamics 365 (Sales, Marketing, Field Service, Customer Service, Project Automation).
Nemesis vous accompagne: du cadrage projet au recueil et l’analyse de vos besoins, jusqu’à l’intégration complète de la solution qui vous correspond.
Nos offres sur les différents modules de la plateforme CRM Microsoft Dynamics 365:
- Microsoft Dynamics 365 Sales
Bénéficiez d’applications intelligentes et flexibles dédiées à votre prospection, à vos ventes, au marketing et à la fidélisation de vos clients.
- Microsoft Dynamics 365 Marketing
Détectez plus de leads qualifiés, par le biais de campagnes multicanales, automatisez vos campagnes marketing et améliorez le ROI de vos actions marketing.
- Microsoft Dyamics 365 Customer Service
Optimisez la productivité de vos agents et votre service client, au service de la fidélisation de vos clients. - Microsoft Dynamics 365 Field Service
Optimisez la productivité de vos équipes terrain et améliorez le taux de résolution, dès la première intervention.
- Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Augmentez vos opportunités de closing, accélérez la réalisation de vos projets et maximisez votre rentabilité
Une volonté de partenariats stratégiques avec les principaux éditeurs de solutions CRM.
NEMESIS a mis en oeuvre une politique active de partenariats stratégiques et technologiques autour des offres CRM. Ces alliances participent à la volonté d'excellence de l'entreprise :
Pour nos collaborateurs, expertise renforcée avec l'accès aux programmes de formations et de certifications des éditeurs les plus reconnus du marché.
Pour nos clients, pertinence et objectivité du conseil délivré autour des solutions benchmarkées en permanence.
Pour l'ensemble de nos partenaires, visibilité accrue sur le marché du conseil, qui nous permet de capitaliser sur des succès commerciaux.